王培堂
????公司1993年成立至今，風(fēng)風(fēng)雨雨，從小到大，從弱到強(qiáng)已走過18個(gè)春秋。面臨當(dāng)前競爭激烈的市場環(huán)境，如何在同行中立于不敗之地，并得到長足發(fā)展，已成為公司面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
????企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)為謀求長期的穩(wěn)定和發(fā)展，對企業(yè)未來發(fā)展所作的長遠(yuǎn)性和全面性的謀劃?，F(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)用經(jīng)營戰(zhàn)略，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從長遠(yuǎn)的、全面的角度研究分析企業(yè)的生存與發(fā)展問題，它是企業(yè)謀求長期生存和發(fā)展的基本手段。因此我認(rèn)為公司應(yīng)制定一個(gè)系統(tǒng)的、有機(jī)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略體系，作為統(tǒng)率公司全局的、長遠(yuǎn)發(fā)展的根本路線和奮斗綱領(lǐng)，現(xiàn)就我公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略作粗略探討。
一、建立現(xiàn)代企業(yè)制度
????建立現(xiàn)代企業(yè)制度就是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)清晰，權(quán)責(zé)明確，政企分開，管理科學(xué)，健全決策、執(zhí)行和監(jiān)督體系，使企業(yè)成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的法人實(shí)體和市場主體。監(jiān)理企業(yè)作為新興的高智能服務(wù)型企業(yè)，更應(yīng)率先建立起現(xiàn)代企業(yè)制度。
????只有建立現(xiàn)代企業(yè)制度，讓職工成為財(cái)產(chǎn)的部分或全部所有者，提高他們的主人翁意識，激發(fā)他們辦好企業(yè)的責(zé)任心，才能順利建立好的治理機(jī)構(gòu)、用工制度和分配制度。企業(yè)內(nèi)部管理可以更好地建立激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，使企業(yè)真正成為市場競爭主體，保障企業(yè)自主經(jīng)營和自我發(fā)展。
二、品牌戰(zhàn)略
????品牌代表著公司的形象、公司的經(jīng)營、公司的信譽(yù)、公司的服務(wù)質(zhì)量等，它是公司特殊的無形資產(chǎn)?？v觀發(fā)達(dá)國家市場發(fā)展的歷史，市場競爭走過的是一條從“產(chǎn)品競爭”到“成本競爭”再到“品牌競爭”的發(fā)展軌跡，可以預(yù)見在未來的建筑業(yè)，品牌競爭將處于越來越重要的地位。因此，我公司必須創(chuàng)建自己的品牌，在監(jiān)理市場上不斷增強(qiáng)自己的競爭力，擴(kuò)大影響力，吸取更多更大的客戶，才能領(lǐng)先占領(lǐng)市場。
（一）? ?重視質(zhì)量，樹立公司形象
????建設(shè)監(jiān)理是受業(yè)主委托，對建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督管理，確保工程保質(zhì)保量按時(shí)完成。工程項(xiàng)目質(zhì)量是國家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及工程合同中對工程安全、使用、經(jīng)濟(jì)、美觀等特性的綜合要求。在工程項(xiàng)目監(jiān)理中，必須始終依靠監(jiān)理人員積極主動的熱情、良好的知識結(jié)構(gòu)與水平、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、高尚的職業(yè)精神才能保證工程質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，借以提高企業(yè)的知名度，創(chuàng)建自己的品牌。
????為創(chuàng)品牌，提高服務(wù)質(zhì)量，公司應(yīng)注重并傾力關(guān)注客戶利益，確立“同行不妒、競爭服務(wù)”的市場理念，堅(jiān)持以服務(wù)質(zhì)量取信于客戶，用競爭服務(wù)取得生存的市場。
（二）? ?擴(kuò)大影響，加大宣傳力度
????現(xiàn)代的時(shí)代是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，許多企業(yè)都在積極開展和加強(qiáng)市場形象，策劃推廣活動，以滿足向客戶提供更高知名度和信譽(yù)度品牌服務(wù)的需要。我公司也不例外，由于公司逐步認(rèn)識到創(chuàng)建品牌的重要意義，已在2008年就創(chuàng)建了自己的網(wǎng)站，詳細(xì)而又著重地向社會推薦了自己，收到了良好的效果。最近又完成了改版升級工作。為客戶提供先進(jìn)的建設(shè)行業(yè)動態(tài)信息、有關(guān)的建設(shè)工程監(jiān)理常識、本公司的服務(wù)宗旨、企業(yè)文化等；還對公司的工作環(huán)境進(jìn)行了改進(jìn)，張貼展示了我公司有代表性監(jiān)理工程及企業(yè)文化宣傳圖片，達(dá)到了宣傳和推廣自己的目的，受到來公司洽談業(yè)務(wù)者的稱贊。他們有的說：到公司一看我們的工作環(huán)境，不用介紹，就知道我們是一個(gè)非常正規(guī)的單位、層次、品味都比較高，有活找我們干放心等。所有這些都是公司無形資產(chǎn)的一部分，今后在這方面還應(yīng)繼續(xù)加大力度。
（三）? ?拓寬道路，創(chuàng)建品牌
????為了增強(qiáng)自己的實(shí)力，提高市場競爭力，我公司要積極尋求多種發(fā)展道路，給品牌注入新的活力，保持品牌的永恒的生命力。我公司可與高校、科研機(jī)構(gòu)通力合作，利用他們的知名度來提升自己的聲望，同時(shí)可以互相作為對方的實(shí)踐和培訓(xùn)基地。我公司可以與山東建筑大學(xué)等高校簽訂長期合作協(xié)議，定期或不定期的聘請教授、教授級高工來公司講課，對專業(yè)技術(shù)骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，傳輸新工藝、新材料等“四新”信息，提高其對監(jiān)理工作的系統(tǒng)認(rèn)識，提高其專業(yè)水平，提高其業(yè)務(wù)水平。
????我們也可以和其他企業(yè)合作，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)技術(shù)和管理能力，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，利用合作者的聲望，擴(kuò)大影響力吸引客戶。
（四）? ?注重品牌管理
????公司品牌創(chuàng)建容易，就是“濰坊監(jiān)理”四個(gè)字，而要維系它卻很難。因此，我們更要注重品牌管理，堅(jiān)持大品牌的發(fā)展方向，根據(jù)時(shí)代和社會進(jìn)步的要求，以滿足綠色、環(huán)保、人文為核心，不斷給品牌注入新的內(nèi)涵；與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高品牌的信譽(yù)度；適應(yīng)客戶需求，適應(yīng)成本價(jià)格服務(wù)需求，為品牌注入科學(xué)管理、集約管理的新內(nèi)涵。
????我公司應(yīng)建立從開工審批到竣工驗(yàn)收、資料存檔直至顧客回訪等一系列技術(shù)管理制度，通過簽訂經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書，成立管理、考核、評估的專職部門，按季進(jìn)行考核，以“工程項(xiàng)目跟蹤管理控制流程單”為控制線索，形成閉合管理控制回路，確保每個(gè)項(xiàng)目始終不失控。
三、誠信戰(zhàn)略
????無論企業(yè)或個(gè)人，誠信才有信譽(yù)，有信譽(yù)才有人氣，才可能有事業(yè)的成功和前途的輝煌，一個(gè)既有信譽(yù)、又有實(shí)力的監(jiān)理企業(yè)，才能讓業(yè)主滿意，使企業(yè)生輝。
（一）建立和提升企業(yè)制度信用
????隨著改革開放的發(fā)展，我國早加入了WTO。WTO沒有特別規(guī)定企業(yè)必須實(shí)行什么制度，但是它規(guī)定了成員國必須實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)，其企業(yè)必須實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)制度，這樣既可規(guī)范企業(yè)行為，又使企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)績及指標(biāo)具有可比性，便于考核企業(yè)的信用。
（二）建立和提升公司人員信用
????公司應(yīng)建立監(jiān)理人員資源信用庫，形成監(jiān)理職業(yè)經(jīng)理階層信譽(yù)、業(yè)績、自動評估、相應(yīng)薪酬等記錄，將單位監(jiān)理人員的信用一一記錄在案，以便用人單位查詢，可分二步走，先完成專業(yè)監(jiān)理師層次以上人員，進(jìn)而擴(kuò)展到全部員工。
????公司建章立制，落實(shí)監(jiān)理人員“十不準(zhǔn)”制度，做到警鐘長鳴，督促監(jiān)理人員遵守《監(jiān)理人員守則》，積極工作，遵紀(jì)守法，公正廉法，確保廉政不出問題，給業(yè)主交出質(zhì)量滿意、廉政建設(shè)滿意的圓滿答卷。樹立起高素質(zhì)監(jiān)理人員的嶄新形象。
（三）建立和提升公司管理信用
????公司在提升自身信譽(yù)的同時(shí)，要建立自身信用管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)行企業(yè)信用管理和客戶信用管理，既要在公司內(nèi)部倡導(dǎo)誠信文化，建設(shè)一支講信用、重信譽(yù)的干部職工隊(duì)伍，又要全面收集客戶信息，對客戶進(jìn)行資信調(diào)查，來規(guī)避和控制自身的風(fēng)險(xiǎn)，為建立和提升自身信用打下經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
四、創(chuàng)新戰(zhàn)略
? ? 創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。對企業(yè)來說，創(chuàng)新是前進(jìn)的動力，沒有創(chuàng)新，就很難在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中立于不敗之地。
（一）經(jīng)營方式要?jiǎng)?chuàng)新
????公司可以根據(jù)自身特點(diǎn)，拓寬自己的經(jīng)營方式。除做好做大監(jiān)理、造價(jià)咨詢、招標(biāo)代理三項(xiàng)主要業(yè)務(wù)外，要繼續(xù)做好項(xiàng)目管理公司的試點(diǎn)與推廣工作，也可以將目前的施工階段監(jiān)理向全過程監(jiān)理方向延伸，創(chuàng)造為建設(shè)方提供全方位服務(wù)的客觀條件，爭取為部分建設(shè)方提供全過程監(jiān)理服務(wù)，通過我對外與有關(guān)建設(shè)方交流溝通，有不少建設(shè)方對這方面還是很感興趣的。隨著專業(yè)分工向國際化、社會化發(fā)展的大趨勢，相信在這方面還是大有可為的。在條件允許的情況下，可擴(kuò)大小額貸款公司的資本金投入；亦可通過市場調(diào)查和論證，選擇好的投資項(xiàng)目，對項(xiàng)目進(jìn)行前期投資，爭取達(dá)到一個(gè)好的固定回報(bào)率。在項(xiàng)目進(jìn)行到某期望階段時(shí)開始回收投資，以規(guī)避項(xiàng)目后期帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
（二）監(jiān)理方式要?jiǎng)?chuàng)新
????公司的監(jiān)理方式隨著監(jiān)理范圍的擴(kuò)大、監(jiān)理內(nèi)容更加廣泛、合同單位的增加、工程規(guī)模的擴(kuò)大等不斷更新變化。既要有基礎(chǔ)管理，保證工程質(zhì)量和監(jiān)理管理，又要有營銷管理保證企業(yè)創(chuàng)收，還要有戰(zhàn)略管理保證企業(yè)有發(fā)展后勁。
（三）科技的創(chuàng)新
????建設(shè)監(jiān)理作為一項(xiàng)智能性的管理行業(yè)，必須選用現(xiàn)代化設(shè)備和手段檢查施工質(zhì)量。因此，需要科技上不斷創(chuàng)新，才能達(dá)到“做大企業(yè)”、“走出濰坊”的目標(biāo)。
五、人才戰(zhàn)略
????市場競爭從根本上說是人才競爭，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展的各個(gè)階段必須有合格的人才來支撐，能否擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，已成企業(yè)興衰的關(guān)健所在。作為知識密集型的特殊服務(wù)性行業(yè)，監(jiān)理所要求是集專業(yè)、經(jīng)濟(jì)、法律、管理知識于一身，并具備豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)和組織協(xié)調(diào)能力的綜合性人才。
????構(gòu)建公司人才隊(duì)伍，是一項(xiàng)長期重要任務(wù)。公司要注重對人才的發(fā)掘和培養(yǎng)。充分體現(xiàn)“以人為本、 以能委任”的管理理念，積極培養(yǎng)人性化人才管理機(jī)制，大膽培養(yǎng)和引進(jìn)懂技術(shù)、善管理、素質(zhì)好的復(fù)合型人才，堅(jiān)持“以能定崗、以能定薪、以薪定職”的人才戰(zhàn)術(shù)。
六、信息化戰(zhàn)略
????在信息高速膨脹的今天，任何一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)要以更快的速度發(fā)展，越來越依賴于企業(yè)的信息化建設(shè)，企業(yè)的競爭從某種意義上講已成為信息戰(zhàn)。通過信息化建設(shè)拉動公司向智能型、管理型企業(yè)轉(zhuǎn)化，利用現(xiàn)代信息技術(shù)可以提高公司的生產(chǎn)效率和管理效率。
????因此，我公司對工程項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督管理信息化的主要任務(wù)是以控制成本為中心，對項(xiàng)目的信息進(jìn)行全面管理，如在承接業(yè)務(wù)方面，及時(shí)捕捉有用的工程招標(biāo)信息；在監(jiān)理過程中，及時(shí)捕捉監(jiān)理手段、方法，促進(jìn)現(xiàn)場人員不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平；同時(shí)，也能在材料信息、工藝信息方面為建設(shè)方提供更好的服務(wù)；從而提高項(xiàng)目管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化管理。這個(gè)階段信息化的過程不僅僅表現(xiàn)為一個(gè)系統(tǒng)的建立，而更多的是伴隨著一個(gè)管理組織、管理體制、業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新。當(dāng)務(wù)之急是利用公司現(xiàn)有資源，充分發(fā)揮公司網(wǎng)站的作用，將公司相關(guān)業(yè)務(wù)之間的資源做到共享。在此建議公司各部室及分公司要設(shè)專門公司網(wǎng)站兼職通訊員，由專人負(fù)責(zé)資料、稿件的審核工作。對在網(wǎng)站發(fā)布的資料、稿件等給予一定的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。
以上是自己對公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略一點(diǎn)粗淺認(rèn)識，不對之處，請各位指正。
謝謝大家！